Lägger pusslet som gör att teamen hinner.
Iyad håller ihop den dagliga driften för städteamen. Han planerar resurserna, pratar med kunder och med medarbetare, och det är hans arbete som ligger bakom att samma två personer hinner till samma hem. Nästan tio år i städ själv gör att han vet hur lång tid saker tar, vilket är svårt att gissa sig till. Hans utgångspunkt är att leta efter ett sätt att säga ja, men han säger också ifrån när något inte går att lösa.