/EN
Vi samlar bara in det vi behöver för att kunna utföra vårt arbete, och vi säljer aldrig era uppgifter vidare. Här står exakt vad det innebär.
Downstairs Service AB, organisationsnummer 559008-2029, Hedtångsvägen 8, 1 tr, 436 53 Hovås, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av era personuppgifter. Har ni frågor om hur vi hanterar era uppgifter, mejla info@downstairs.se eller ring 031-721 96 60.
Vi samlar in namn, telefonnummer, e-postadress, adress och det ni själva skriver i formuläret. Uppgifterna används för att kunna svara er, boka besöket och lämna en prisindikation. Rättslig grund är fullgörande av avtal, eller berättigat intresse när det gäller en förfrågan som ännu inte lett till avtal.
När ni skickat ett formulär får ni ett automatiskt bekräftelsemejl från info@downstairs.se så att ni vet att det kommit fram. Mejlet skickas via vår leverantör Resend.
När ni skickar ett formulär kontrollerar Cloudflare Turnstile att det är en människa som skickar det. Det sker utan att ni behöver göra något. Vi gör det på grund av vårt berättigade intresse av att skydda formulären mot automatiska inskick. Cloudflare använder uppgifterna också för att förbättra sin egen botdetektering och är då själva ansvariga för den delen. Läs mer i Cloudflares policy för Turnstile.
Påbörjade bokningar. Fyller ni i era kontaktuppgifter i bokningsguiden och går vidare, men inte skickar bokningen, sparar vi uppgifterna i upp till 30 dagar så att vi kan höra av oss en gång och hjälpa er slutföra den. Rättslig grund är vårt berättigade intresse av att bokningar som påbörjats kan fullföljas. Vill ni inte bli kontaktade, mejla info@downstairs.se så raderar vi uppgifterna direkt. Innan vi sparar något om er ber vi er bekräfta att ni har läst den här policyn. Det gör ni genom att kryssa i rutan vid kontaktuppgifterna. Utan det sparar vi inget.
För att kunna utföra arbetet behandlar vi kontaktuppgifter, adress, uppgifter om ert hem som är nödvändiga för uppdraget, samt i förekommande fall nycklar och larmkoder. För RUT-avdraget behöver vi alltid ert personnummer, som vi lämnar vidare till Skatteverket i enlighet med reglerna för husarbete. Fakturaunderlag sparas enligt bokföringslagen.
Rättslig grund för uppgifterna om er och ert hem är avtalet med er. För personnummer och det vi lämnar till Skatteverket är grunden en rättslig förpliktelse enligt reglerna om husarbete, och för fakturaunderlag en rättslig förpliktelse enligt bokföringslagen. Skatteverket kräver köparens personnummer för att betala ut RUT-avdraget, och vi kan därför inte ge er avdraget utan det. Vi använder personnumret bara till det, och till kreditbedömningen inför fakturering.
Innan vi fakturerar gör vi en kreditbedömning. Rättslig grund är vårt berättigade intresse av att veta att en faktura kan betalas. Kreditupplysningen inhämtas från Creditsafe eller Preventia Finans, som enligt kreditupplysningslagen skickar en kopia till er när en upplysning om er har lämnats ut. Betalar ni inte i tid hanterar vi påminnelser själva och lämnar därefter ärendet till ett inkassobolag.
Skadas något, eller avviker något från det vi kommit överens om, dokumenterar vi det med foto eller film så att vi kan bedöma och reglera ärendet. Rättslig grund är vårt berättigade intresse av att kunna hantera skade- och reklamationsärenden. Materialet sparas tills ärendet är avslutat, längst tre månader.
Vi behandlar de uppgifter ni lämnar i ansökan för att kunna bedöma och besvara den. Uppgifter om sökande som inte anställs sparas i 24 månader och raderas därefter, om ni inte samtyckt till att vi behåller dem längre. Tiden följer den tvååriga fristen i diskrimineringslagen, så att vi kan svara på en fråga om hur ett urval gick till. Rättslig grund är vårt berättigade intresse av att rekrytera, och för lagringen efter avslutad rekrytering vårt berättigade intresse av att kunna bemöta anspråk inom den tid diskrimineringslagen medger.
Har ni gett oss ert samtycke sparar vi ansökan i upp till 36 månader för att kunna höra av oss vid kommande rekryteringar. Samtycket kan ni ta tillbaka när som helst genom att mejla info@downstairs.se, så raderar vi ansökan.
Som kund hos oss kan ni få erbjudanden och nyheter per e-post eller SMS om våra egna tjänster. Rättslig grund är vårt berättigade intresse av att marknadsföra oss mot befintliga kunder. Ni kan tacka nej när som helst, via länken i utskicket eller genom att höra av er till oss, och vi slutar då skicka utan att ni behöver ange något skäl.
Vi använder Cookiebot för att hämta ert samtycke till kakor. Nödvändiga kakor krävs för att sajten ska fungera. Statistik- och marknadsföringskakor sätts först efter att ni godkänt dem, och används för Google Analytics, Google Ads och Meta (Facebook/Instagram) för att mäta hur sajten används och hur våra annonser fungerar. Rättslig grund för statistik- och marknadsföringskakor är ert samtycke, som ni kan ändra eller ta tillbaka när som helst via länken Kakinställningar längst ner på sidan. Nödvändiga kakor sätts utan samtycke, med stöd av lagen om elektronisk kommunikation.
| Mottagare | Varför |
|---|---|
| Skatteverket | RUT-avdrag för husarbete |
| Fortnox | Fakturering och bokföring |
| Creditsafe, Preventia Finans | Kreditbedömning inför fakturering |
| Preventia Finans eller annat inkassobolag | Indrivning vid utebliven betalning |
| Hushållstvätt i Göteborg AB (556639-5413), Downstairs i Hovås AB (559132-3539) och Downstairs Clean AB (559005-1552) | Dotterbolag som utför delar av tjänsten åt er. De får bara de uppgifter som behövs för uppdraget. |
| Google (Analytics, Ads) | Webbstatistik och annonsmätning, efter samtycke |
| Meta (Facebook, Instagram) | Annonsmätning, efter samtycke |
| Cookiebot (Usercentrics A/S) | Hantering av kaksamtycke |
| Netlify | Drift av webbplatsen och den funktion som tar emot formulären |
| Airtable | Lagring av förfrågningar och bokningar som kommer in via våra formulär |
| Resend | Utskick av bekräftelsemejl till er och notiser till oss när ett formulär skickats |
| Cloudflare (Turnstile) | Skydd av våra formulär mot automatiska inskick. Cloudflare får då uppgifter om ert besök, till exempel IP-adress och webbläsare. |
| Microsoft (Azure) | Drift av vårt kundsystem, i datacenter inom EU |
| IT-leverantörer som förvaltar vårt kundsystem | Support och vidareutveckling, med tillgång till uppgifter bara när ett ärende kräver det |
Vi säljer aldrig era personuppgifter och delar dem inte med andra än de som behövs för att vi ska kunna utföra vårt arbete eller uppfylla lagkrav. I ert hem arbetar aldrig underleverantörer. För skomakeri och vissa mattor samarbetar vi med partner, som då endast får de uppgifter som krävs för det specifika arbetet.
Hushållstvätt i Göteborg AB, Downstairs i Hovås AB och Downstairs Clean AB är dotterbolag till Downstairs Service AB. De utför delar av tjänsten, tvätteri och städning, och får därför de uppgifter som behövs för att göra det, till exempel adress, nyckelinstruktioner och vad som ska göras. Bolagen är under sammanslagning med Downstairs Service AB. När den är registrerad utgår den här raden.
Några av de leverantörer vi använder är amerikanska bolag, och uppgifter kan därför behandlas i USA. Det gäller Google (webbstatistik och annonsmätning, efter samtycke), Meta (annonsmätning, efter samtycke), Netlify (drift av webbplatsen), Airtable (lagring av förfrågningar och bokningar från våra formulär) och Resend (utskick av bekräftelse- och notismejl) samt Cloudflare (skydd av våra formulär mot automatiska inskick).
Överföringen sker med stöd av EU-kommissionens beslut om EU-USA:s dataskyddsram (Data Privacy Framework) för de leverantörer som är certifierade där, och i övrigt med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler tillsammans med kompletterande skyddsåtgärder. Vi har databehandlaravtal med samtliga.
Vill ni veta vilken grund som gäller för en viss leverantör, eller få en kopia av de skyddsåtgärder vi använder, mejla info@downstairs.se.
Ni har rätt att begära ut ett registerutdrag över vilka uppgifter vi har om er, att få felaktiga uppgifter rättade, att få uppgifter raderade när vi inte längre har skäl att behandla dem, att invända mot behandling som sker på grund av berättigat intresse, och att begära begränsning av behandlingen. Ni har också rätt till dataportabilitet där behandlingen bygger på avtal eller samtycke.
Kontakta oss på info@downstairs.se så hjälper vi er. Är ni inte nöjda med hur vi hanterar era uppgifter har ni rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Vi skyddar era uppgifter med tekniska och organisatoriska åtgärder, och endast de medarbetare som behöver uppgifterna för sitt arbete har tillgång till dem. Nycklar och koder hanteras enligt en dokumenterad rutin.